本文刊發于2024年9月3日中國民航網 9月1日，為期62天的2024年暑運正式落下帷幕，河北機場集團下轄5家機場共運送旅客252.1萬人次，同比增長11.2%，較2019年增長4.9%。 其中,石家莊正定國際機場（簡稱“石家莊機場”）運送旅客230.4萬人次，保障航班1.58萬架次，較2019年分別增長7.6%、2.0%。暑運期間，連續兩個月單月旅客量突破110萬人次，月度旅客量連續創歷史新高。8月23日，單日旅客吞吐量達到4.1萬人次，創今年單日新高、暑運單日新高！ 增運力 確保出行順暢 今年暑運，探親流、學生流、旅游流高位疊加，客流涌動，市場活力強勁。 暑運期間，為保障旅客順利出行，石家莊機場積極加大運力投放，共開通客運航線87條，通航城市69個，新開、加密、恢復石家莊至廣州、重慶、昆明、貴陽、烏魯木齊、哈爾濱、沈陽、大連、臺州、黃山、西雙版納、呼倫貝爾、煙臺、珠海、錫林浩特、遵義、西寧等城市航班，暑運以來共增加1788架次，航班量同比增長10%。旅客流向主要集中在西南、華東、東北等地區，至成都、昆明、廣州、上海、哈爾濱、重慶、烏魯木齊、大連、貴陽、長春航線成為石家莊機場出港十大熱門航線，客座率超90%。與此同時，144小時過境免簽等利好政策陸續出臺，境外游市場也持續火爆。暑運期間，石家莊機場開通至東京、首爾、釜山、芽莊4條國際客運航線，國際旅客量同比2023年暑期翻一番。 省內支線機場也搶抓假期旅游出行熱潮。秦皇島機場開通秦皇島—長沙、西安—秦皇島—佳木斯航線，讓今年暑運升溫。7月18日，隨著廣州—邢臺航班落地，邢臺機場正式通航，河北機場集團新增一座運輸機場。下一步，邢臺機場將開通至上海、成都等一線城市航班，更好地滿足省內旅客多樣化出行需求。 一碼通 享受便利無憂 暑運期間，河北機場集團持續提高中轉便利化水平和服務保障能力，不斷滿足廣大旅客出行需求。 石家莊機場推出“從家飛—樂享中轉”四免三優兩享服務和“從家飛—樂享空鐵”五免四優三享服務，免費餐食、免費隔夜住宿、免費行李寄存、免費市區班車等項目滿足旅客在中轉過程中的用餐、住宿、購物、休息等不同需求。同時，為方便中轉旅客出行，石家莊機場推出快速中轉、“艙門到艙門”等特色服務。旅客由省內張家口、承德、秦皇島，以及省外重慶、昆明、綿陽、赤峰、包頭、鄂爾多斯、達州等18個國內機場經石家莊機場中轉，可以享受“一次值機、一次安檢、行李直掛”中轉服務，讓整個中轉過程更便捷。 暑運期間，石家莊機場升級了“一證（碼）通”中轉服務功能，旅客可以通過“河北機場旅客服務”微信小程序預約免費餐食、免費隔夜住宿、免費行李寄存等服務項目。在小程序首頁中找到“一碼通”按鈕，獲取服務二維碼，在服務指定的用餐地點或住宿酒店、班車點、行李寄存處、航站樓商戶、貴賓室出示二維碼或身份證，即可兌換相應服務。 多舉措 體驗“冀憶游新” 用真情真意服務每位出行旅客；用“六大關鍵指標”讓旅客快速、便捷出行，讓服務不斷提質增效。 河北機場集團所轄各機場積極踐行真情服務理念，用心做事，用情服務，全心全意為旅客提供優質服務。為應對客流高峰，在值機、安檢等區域加派人手，適時加開通道；在機場大廳、候機區域等旅客主要流程點位動態增派服務志愿者，做好旅客引導、解答各種疑問、幫助有特殊需求的旅客；聚焦老年、兒童等無人陪伴等特殊旅客出行需求，設置指定柜臺“一站式”為旅客辦理乘機手續，享受從值機到登機“一對一”的貼心服務。 石家莊機場把壓力留給自己，把時間和便捷還給旅客，將航班截載時間縮短至“航班計劃起飛前28分鐘”，聚焦“航班放行正常率、靠橋率、航空器滑行時間、航班截載時間、中轉航班最短銜接時間（MCT）、末件行李提取時間”六大關鍵指標，持續提升全流程協同保障效率，讓旅客出行更加順暢、從容。還開展每月一主題活動，在七夕和大暑當日將傳統文化、特色活動等內容融入旅客身邊，讓旅客在乘機途中享受快樂體驗，留下美好“冀”憶。針對境外旅客，航站樓內的自助外幣兌換機、外幣銀行卡取現和外幣現鈔兌換、“境外來賓支付服務中心”為外籍人員提供全方位的便利服務。 各支線機場暑運期間聚焦旅客關切，不斷提升服務品質。秦皇島機場深化“小秦懷”服務品牌建設，優化晚到旅客保障流程，推出小件行李免費寄存、免費停車2小時等服務舉措；張家口機場在值機柜臺及問詢放置“清涼風扇”、在登機口為旅客提供“薄荷糖”、在座椅上鋪置涼席坐墊等，為旅客傾心打造氣爽、行爽、身爽、心爽的“四爽”服務；承德機場救援小分隊品牌優化升級為“冀隨援”，7*24小時時刻在線，為旅客因長時間停放車輛虧電、惡劣天氣導致車輛故障的緊急救援等提供高效、便捷的幫助。（中國民航網 通訊員王可欣、周雨）（編輯：王亞玲 校對：李季威 審核：韓磊）
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