本網訊（黨群工作部：成珊珊 安全檢查站：馮業超報道）“剛才那位旅客是疫情3年沒有回過家的，希望他能順利返家，也希望我們的志愿服務能溫暖他的歸鄉旅途。”飛行區管理部的青年志愿者宋新，是位山東小伙，同樣也有3年沒回家了，但他表示，身為民航青年就有義務、有責任堅守崗位，幫助更多的旅客平安暖心的返家。 2023年春運已拉開帷幕，在河北機場集團所轄的石家莊、秦皇島、張家口、承德4地機場，200余名青年志愿者在春運期間開展以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題的“暖冬行動”志愿服務。 
據悉，為做好此次春運志愿服務，河北機場集團團委提前謀劃，組織開展志愿服務專題培訓，確保旅客問不倒、難不住，遇到旅客高峰時段，頂得住、壓不彎。 “看著旅客來來往往，心情就特別激動，看著稍微有點兒迷惑表情的旅客，我們就想上前幫助。”機場集團財務管理部的韓珊笑眼彎彎的說。 
航站樓里，激情滿滿的志愿者身披綬帶、面帶微笑，在出港大廳為往來旅客提供引導、咨詢服務，協助地面服務部工作人員做好老弱病殘孕等特殊旅客的幫助工作，引導旅客使用自助值機辦理值機手續。在安檢現場，志愿者為旅客提前講解禁限帶物品規定，幫老人提拿行李，為家庭小團隊旅客進行志愿引導，為行動不便的旅客拉開隔離帶，給予特殊旅客更大的方便。 2號航站樓停車場里的志愿者身著紅馬甲，無畏嚴寒，幫助引導社會車輛抵離。同時，嚴格落實首見負責制，遇到求助的車主，志愿者第一時間盡己所能、全力幫助。 在石家莊機場國內貨運營業廳里，設有志愿服務流動崗，青年志愿者重點為首次來機場發貨的貨主填制貨運單、交運貨物和提醒查驗隱含危險品。同時，為貨主提供優質的發貨、提貨咨詢指引服務，主動告知貨主航空貨運注意事項，及時為其答疑解惑。 下一步，河北機場集團將進一步以志愿服務為抓手，加強各單位之間青年的溝通交流，提高志愿者的服務能力和水平，營造新時代向上向善、互幫互助的良好風尚，最大限度保證旅客在春運期間安心、順心、暖心的出行。 |
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